Textline ビジネス テキスト メッセージ ソフトウェア レビュー 2023

Jul 20, 2023

ペースの速い現代ビジネスの世界では、効果的なコミュニケーションが成功の基礎です。 顧客とのつながりを目指す新興企業であっても、顧客との強いつながりを維持したい老舗企業であっても、顧客との関わり方によって大きな違いが生まれます。

Textline は、堅牢で安全な SMS ビジネス コミュニケーション ソリューションです。 高度な自動化機能と統合機能により、成長するビジネスや大量の顧客とのコミュニケーションを必要とする大企業に最適です。

ここで、最高のテキスト メッセージ マーケティング サービスとして当社がトップに挙げる Textline が登場します。セキュリティ、スケーラビリティ、ユーザーフレンドリーなインターフェイスがシームレスに統合されている Textline は、規模の拡大を目指す企業や、既存のより大きな企業にとって強力な選択肢となります。ショート メッセージ サービス (SMS) メッセージングによる顧客サポートとマーケティングを強化します。

安全

10/10

自動化

9/10

統合

9/10

モバイルアプリ

6/10

使いやすさ

10/10

ビジネスの拡大には堅牢なコミュニケーション戦略が必要ですが、Textline を使用すると、成長する企業やチームが顧客とのコミュニケーションを簡単に改善できます。 企業が拡大し始めると、パーソナライズされたやり取りを維持することが困難になる場合があります。 Textline の高度なプラットフォームを使用すると、企業は大規模なチームや大量の顧客間での顧客サービスとマーケティングを管理できます。

従来のテキスト メッセージングとは異なり、Textline はメッセージ追跡、自動化、応答管理、チーム メンバー間のコラボレーションを簡素化する集中ハブを提供します。 このレベルの調整によりコミュニケーション プロセスが合理化され、成長する企業や確立された大企業にとって理想的な選択肢となります。

Textline の自動化機能により、企業は顧客の一般的な質問に迅速に対応できます。 Textline が特定のアクションを実行する条件を設定することにより、ソフトウェアは限定されたチャットボットのように機能できます。

Textline のショートカット機能を使用すると、エージェントが必要とする典型的な応答をすばやく簡単に返信できることがわかりました。 これらのショートカットは管理者が設定でき、顧客やチームメンバーとコミュニケーションをとる際の時間を節約するのに役立ちます。

Textline のチャット インターフェイスの例。クリーンでシンプル、直感的に操作できることがわかりました。

Textline は直感的でシンプルなユーザー インターフェイスを備えており、プラットフォームに不慣れなユーザーでもすぐに操作方法を見つけることができます。 考え抜かれて整理されたレイアウトのおかげで、機能へのアクセスは簡単です。 会話画面では、左側のパネルにチャットが表示され、画面下部のスペースにメッセージを入力します。 会話画面の上部で、顧客とのやり取りを簡単に請求、転送、または解決できます。

画面の最上部にあるメニューを使用すると、ユーザーはメッセージング ツール、アドレス帳、調査、指標、管理者およびアカウントの設定をナビゲートできます。 メッセージング ツールには、アナウンス、スケジュールされたメッセージ、自動化、ルート、ショートカット、および処理が含まれます。 Textline の Web サイトにはビデオ チュートリアルのライブラリとヘルプ セクションがあり、ユーザーがソフトウェアのすべての機能を最大限に活用できるようにしています。

Textline は、最も一般的に使用されているビジネス ツールのいくつかとの便利な統合を提供していることが気に入っています。

Textline は、Slack、Zendesk、HubSpot、Salesforce などのさまざまなツールと統合します。 たとえば、チームが Slack を使用している場合、通常、カスタマー サポートが Slack で処理される場合、すべての会話を Slack 内で管理できます。 さらに、Textline は、カスタマー サービス エージェントがリサーチをしながらサポートを提供できる Google Chrome プラグインを提供します。

プラットフォームをテストしたところ、さまざまな機能への移動がシンプルかつ直感的であることがわかりました。 インターフェイスとソフトウェアは Textedly よりも堅牢ですが、追加のオプションはよく整理されているため、それほど難しくないことがわかりました。 他のユーザーフレンドリーなテキスト メッセージ マーケティング サービスについては、SimpleTexting レビューと EZ Texting レビューをご覧ください。